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  2. 一部分商品在接收快遞時出現破損的問題。我們也在盡量的快速幫顧客處理退、換貨的程序，但是偶爾因為不夠充足的庫存或者訂單的劇增下造成了發送延時。這點還請您能諒解
  3. 關於食品問題，我們一直都在確認每個商品的生產日期。但是，偶爾會失誤發送過期的食品。我對此表示非常的抱歉。請您通過我的留言板(Q&A)或者電子郵件與客服取得聯系。我們對發送過期的食品商品本身不承擔任何責任
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  3. 我們在發送CD、DVD以及化妝品和食品時，為了防止商品在配送時發生的破損情況，會使用氣泡膜將商品全面包裹後進行發送。但是偶爾還是因為沖撞等其他原因發生一些破損。我們也在盡量的快速幫顧客處理退、換貨的程序，但是偶爾因為不夠充足的庫存或者訂單的劇增下造成了發送延時。這點還請您能諒解
  4. 部分商品的破損或者延時是因為郵局內部程序造成的。這種情況下，我們不承擔任何責任，由郵局承擔責任。感謝您的理解
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